Informations sur la livraison
Informations sur la livraison
Ma commande est-elle éligible à la livraison gratuite ?
Les commandes de plus de 75 $ (avant taxes) bénéficient de la livraison standard gratuite. Targus Canada définit l'expédition standard comme un « service terrestre » en fonction du poids et de la taille des articles commandés et de l'adresse d'expédition. L'offre de livraison gratuite est valable pour les adresses situées au Canada, certaines exemptions pour les territoires peuvent s'appliquer. L'offre est sujette à ajustement en raison des retours, des annulations et des échanges. Targus Canada n'est pas responsable des retards d'expédition causés par des adresses incorrectes, des conditions météorologiques défavorables, des dysfonctionnements de courriel ou d'ordinateur, ou toute autre cause hors de notre contrôle.
Ma commande a-t-elle été expédiée ?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez automatiquement une alerte par e-mail. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation d'expédition, vous pouvez toujours vous connecter à votre compte pour vérifier l'état de votre commande ou cliquer sur le lien "Afficher votre commande" dans votre e-mail de confirmation de commande d'origine.
Comment obtenir mon numéro de suivi ?
Le numéro de suivi de votre commande sera disponible sur la page d'état de la commande une fois votre commande expédiée. Vous pouvez accéder à la page d'état de la commande via le lien "Afficher votre commande" inclus dans vos e-mails de confirmation de commande et de confirmation d'expédition.
Expédiez-vous à l'extérieur du Canada?
À l'heure actuelle, les commandes passées sur ca.Targus.com ne peuvent être expédiées qu'à des adresses au Canada.
Dois-je payer la taxe de vente ?
Selon la commande, une taxe de vente peut être calculée et facturée. Toute taxe de vente facturée sera indiquée une fois que votre adresse de facturation et/ou de livraison aura été saisie lors du paiement. Les personnes et entités exonérées d'impôt peuvent demander le statut d'exonération fiscale en fournissant un certificat d'exonération fiscale valide avant de passer commande. Veuillez noter que l'adresse de facturation ou d'expédition sur toutes les commandes doit correspondre à l'adresse sur le certificat d'exonération fiscale.
Quand ma commande en souffrance sera-t-elle expédiée ?
Bien que nous essayions de maintenir l'inventaire de tous les produits dans nos centres de distribution, il arrive parfois qu'un article soit en rupture de stock. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition dès que le produit sera expédié.
Puis-je changer mon adresse de livraison ?
Malheureusement, vous ne pouvez pas modifier l'adresse de livraison après avoir soumis votre commande. Les commandes avec expéditions physiques sont immédiatement envoyées à nos centres de distribution pour être emballées et expédiées et ne peuvent pas être récupérées ou modifiées. Si votre envoi n'est pas livré avec succès, il sera renvoyé au centre de distribution et un crédit sera crédité sur votre compte.
Puis-je changer ma méthode d'expédition?
Malheureusement, vous ne pouvez pas modifier le mode d'expédition après avoir soumis votre commande. Les commandes avec expéditions physiques sont immédiatement envoyées à nos centres de distribution pour être emballées et expédiées et ne peuvent pas être récupérées ou modifiées.
Une signature est-elle requise pour la livraison de l'envoi ?
La plupart des commandes ne nécessitent pas de signature pour être livrées.
Retours et annulations
Quelle est votre politique de retour ?
Targus Canada est heureux d'offrir des retours de 30 jours sur les commandes ca.Targus.com. Pour une politique de retour détaillée, veuillez visiter notre portail de retour .
Comment demander un retour ?
Veuillez visiter notre portail de retour et rechercher votre commande en utilisant le numéro de commande et l'adresse e-mail associée à la commande ou connectez-vous à votre compte , consultez votre commande et cliquez sur "Demander un retour".
Comment annuler ma commande ?
Les annulations de commande ne sont acceptées que pour les commandes qui n'ont pas été expédiées. Veuillez noter qu'en raison de la rapidité du traitement des commandes, nous ne pourrons peut-être pas annuler votre commande. Pour demander l'annulation de votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle au 877.482.7487.
Quand mon crédit apparaîtra-t-il sur ma carte de crédit ?
Veuillez prévoir 10 à 15 jours ouvrables pour tout remboursement résultant d'une annulation ou d'un retour de commande afin qu'il soit traité et apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.